Вам нужно сделать Hard reset телефона (при этом все данные будут удалены):
Нажмите и удерживайте около 10 сек кнопку Посыла вызова + кнопку Отбоя + кнопку уменьшения громкости. Как только телефон начнет включаться - отпустите их.