В таком случае вам поможет Hard Reset (при этом все данные в памяти телефона будут удалены):
На ВЫКЛ телефоне - нажимаем одновременно кнопку Громкость вверх + Хоум (средняя кнопка под экраном) и затем кнопка Вкл, держим до появления первой надписи. Кнопками громкости выбираем нужный пункт wipe data/factory reset, потом нажимаем Хоум.
