Если нет возможности попасть в Настройки\Конфиденциальность\Сброс настроек, то судя по всему, нужно будет сделать Hard reset. Как это сделать точно не знаю. Единственный способ, который нашел:
выключить телефон, зажать качельку громкости вниз, кнопку домой и питание. Удерживать 10-12 сек.
