Судя по всему, у вас программный сбой. Пробуйте сделать Hard Reset (при этом все данные в памяти телефона будут стерты):
На выключенном телефоне одновременно нажмите ГромкостьВверх + Включение и держите до появления логотипа.
После входа в рекавери меню выбирайте Wipe Data и после сброса Reboot.
