Если это проблема программного рода, то можно попробовать сначала сделать сброс настроек, а при отрицательном результате попробовать прошить ваше устройство. Если же это не поможет, то скорее всего это аппаратная неисправность (возможно перегрев из-за механического воздействия ранее) и в таком случае следует обратиться в сервис.
