Для начала просто попробуйте сделать общий сброс до заводских настроек (предварительно сохранив нужные данные на компьютере): Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек
Если не поможет то возможно проблема аппаратная и придется обращаться в сервис.
