Если это проблема программного рода, то можно попробовать сначала сделать сброс настроек до заводских, а при отрицательном результате попробовать прошить ваше устройство.
В случае неудачи, скорее всего это аппаратная неисправность и в таком случае следует обратиться в сервис.