Все зависит от того, что перед этим делали с телефоном: если это проблема программного рода, то можно попробовать сначала сделать сброс настроек, (если не поможет - прошить ваше устройство). Если же это не решит проблему, то скорее всего это аппаратная неисправность и в таком случае следует обратиться в сервис.
