Попробуйте загрузиться в безопасном режиме:
- На включенном устройстве долгое нажатие на Выключение, в появившемся меню долгое нажатие на Отключить питание и там выбирайте Безопасный режим.
- Затем Настройки\Приложения\Все - найдите в списке программу, отвечающую за рабочий стол (лаунчер или оболочка). Зайдите в нее и выберите Очистить кэш.
- После этого перезагрузитесь в обычный режим.
