Сделайте общий сброс с очисткой всех данных:
Выключите устройство. Нажмите и удерживайте кнопку Включение до тех пор, пока телефон не завибрирует и вы не увидите логотип Acer на экране. Не отпуская Включение нажмите и держите кнопки Громкость Вверх + Громкость Вниз. Для перемещения по меню используйте кнопки громкости, кнопка Камера - подтверждение выбора. Вам нужно выбрать пункт Clean boot
