Зайдите в телефоне в Настройки\Приложения\Управление приложениями. Выбирайте все приложения, относящиеся к камере и делайте Стереть данные.
Если не поможет, то сделайте общий сброс телефона, с потерей всех данных: Настройки\Конфиденциальность\Сброс настроек
Если и это не поможет, тогда перепрошивка телефона.