Попробуйте сделать общий сброс до заводских настроек (с удалением всех данных в памяти):
- Выключите телефон полностью (с вытаскиванием АКБ и ожиданием 10 секунд до установки его обратно).
- Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз, а затем Включение.
- Держите эти кнопки до появления логотипов Андроид, затем отпустите Включение и ГромкостьВниз.
- Нажмите ГромкостьВниз для выбора FACTORY RESET и нажмите Включение.
Если не помогает, тогда в сервис.
