Пробуйте хард резед
Выключаем телефон и вынимаем сим карту и карту памяти.
2. Зажимаем 2 кнопки и держим: «Громкость+» и «Включение». Держим до появления либо меню с надписями, либо до изображения андроида с восклицательным знаком.
3. Если перед вами андроид с восклицательным знаком, то нажмите на сенсорную кнопку «Дом» (Home).
4. Качелькой управления громкостью выберите «wipe data\factory reset» и нажмите «Включение».
5. Дальше нас интересует пункт «Yes — delete all user data».
6. Телефон начнет процедуру сброса после которой нужно будет выбрать пункт «reboot system now».
