Да, на самом деле это так. Чтобы Kies нормально заработал это должны сложиться воедино много факторов : звезды, луна, шаманские танцы, usb кабель, окропленный кровью девственницы на рассвете.
Ну а если серьезно, то действительно - Kies себя иногда ведет некорректно при обновлении: то пишет, что для Вашей модели нет обновления (но на самом деле далеко не факт), то может прервать закачку прошивку, то не соединится с телефоном. Во всем остальном, кроме прошивок, это отличная программа и нареканий к ней нет. Но если хотите обновиться, то рекомендуемая программа Odin. Если захотите обновиться через нее, напишите вашу текущую версию прошивки и мы дадим вам дальнейшие указания по обновлению ПО.
