Это может быть как программный сбой (можно попробовать исправить сделав Hard Reset) или аппаратная проблема и с ней нужно обращаться в сервис.
Касательно Hard Reset именно под вашу модель - нет информации. Но вы можете придерживаться общих рекомендаций (При этом все пользовательские данные в памяти будут удалены) :
Выключите ваше устройство. Вам нужно попасть в рекавери меню. Обычно это достигается одновременным нажатием нескольких (чаще всего 3, но может быть и 2) клавиш: клавиши громкости, меню и включения. Попробуйте разные комбинации самостоятельно.
При появлении на экране рекавери меню, ищите и выбирайте пункт Wipe data/Factory Setting. После этого подтвердите Yes - delete all data. Затем выберите Reboot.
P.S. Если вы по нашему совету подобрали комбинацию для входа в рекавери, просьба поделится этими клавишами, чтобы другие пользователи могли с легкостью ими воспользоваться.
