Если это проблема программного рода, то можно попробовать сначала сделать сброс настроек (через рекавери), а при отрицательном результате попробовать прошить ваше устройство. Если же это не поможет, то скорее всего это аппаратная неисправность и в таком случае следует обратиться в сервис.
