Если на аппаратные кнопки есть отклик (при входе в режим ожидания и отключении дисплея, нажмите кратковременно кнопку включения), но не реагирует на прикосновения к экрану, то похоже что не работает тачскрин и вам прямая дорога в сервисный центр на замену сенсора.
