не знаю что произошло, вытащила симку и все телефон заблокировался. что надо сделать для разблокировки, нужен пин, но я его не вводила, все настройки делели в салоне сотовой связи.
Выполните восстановление/обновление прошивки. Все данные в памяти будут удалены. Скачайте и запустите Update centre.
Выберите свой телефон и отметьте TOOLS > PHONE UPDATE/REPAIR. Далее следуйте инструкциям на экране.