Пробуйте сделать общий сброс до заводских настроек (с удалением всех данных в памяти):
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Home + Включение.
- Перемещение по пунктам меню клавишами Громкость, подтверждение - Home (или Включение).
- Выбираете Wipe data/factory reset и подтверждаете Yes - delete all user data.
- После выбираете Reboot (Restart)
