Необходимо сделать Hard reset (сброс до заводских установок с потерей всех данных во внутренней памяти устройства)
Выключаете телефон. Нажимаете одновременно Громкость вверх + Хоум (средняя кнопка под экраном) и удерживая их нужно нажать кнопку Вкл, Держите все нажатым до появления первой надписи. Кнопками громкости перемещаетесь на wipe data/factory reset. Для подтверждения выбора - Хоум.
