Пробуйте сделать общий сброс (с потерей всех данных) таким образом:
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Включение.
- После появления восклицательного знака и логотипа Андроид отпустите все клавиши.
- Далее для входа в рекавери нажмите Home.
- В появившемся меню выберите Wipe data/Factory Reset и подтвердите Yes - delete all data (перемещение по меню клавишами громкости, выбор - Home или Включение.)
- После сброса выберите Reboot
