Странно, puk-код имеет отношение только к симкарте. Попробуйте сделать Hard Reset (с удалением всех данных в памяти):
-
Выключите телефон.
-
Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз, затем нажмите Включение.
-
Продолжайте удерживать эти две кнопки, пока не появится экран с тремя Андроидами. После этого кнопки можно отпустить.
-
Нажмите ГромкостьВниз для выбора FACTORY RESET и для подтверждения - Включение.
