Смотрите решение в нашей базе ответов.
Выключить телефон. затем нажать на кнопку вкл до первого вибросигнала затем сразу на клавишу громкости . появится зелёное творение андроид со взломаной крышкой затем нажимаем среднюю клавишу меню и громкостью выбираем-Wipe data/Factory Setting.
