Добрый день!
Если выключить-включить устройство, что происходит?
У меня была такая проблема на телефоне, после выключения-включения загрузилась старая прошивка. Если же не помогает, возможны следующие варианты:
1. Контакты, календари и прочее хранится в аккаунте гугл, поэтому эти данные Вы не потеряете.
2. Ваши данные скорее всего храняться на карте памяти. Выньте ее и перенесите данные на компьютер.
3. Любая перепрошивка удалит данные, поэтому можно опробовать обратится в СЦ и обьяснить ситуацию (у Вас гарантийный случай)
