такой ситуации сделайте сброс до заводских настроек (с удалением всех данных в памяти):
Выключите телефон.
Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Home + Включение до появления сервисного меню.
После появления меню отпустите все клавиши
Перемещение по пунктам Меню клавишами "Громкость", подтверждение - "Home" (либо Power)
Выберите Wipe data/factory reset/
Подтвердите выборе Yes - delete all user data
После сброса выберите пункт Reboot system now
