Сделайте общий сброс до заводских настроек (с удалением всех данных в памяти):
На выключенном телефоне нажмите и удерживайте "Громкость+" + "Home"+"Включение" до появления сервисного меню. После появления меню перемещение по пунктам меню клавишами "Громкость", подтверждение - "Home".Выбираете Wipe data/factory reset
