Тогда попробуйте сделать общий сброс до заводских настроек (с удалением всех данных в памяти):
-
Выключите телефон.
-
Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз, а затем Включение.
-
Держите эти кнопки до появления логотипов Андроид, затем отпустите Включение и ГромкостьВниз.
-
Нажмите ГромкостьВниз для выбора FACTORY RESET и нажмите Включение.