Сделайте общий сброс телефона (с потерей всех данных в памяти):
Вариант1
Выключите телефон.
Нажмите и удерживайте кнопки ГромкостьВверх + ГромкостьВниз + Включение.
Как только появится рекавери меню, можете отпустить кнопки.
В появившемся меню Выберите пункт Wipe data/factory reset (перемещение по меню клавишами громкости, подтверждение выбора - кнопкой Опции (сенсорная кнопка с четырьмя квадратами))
В новом меню спускаетесь на пункт yes -- delete all user data и подтверждаете выбор
После этого выберите пункт Reboot System.
Вариант2
Выключите телефон
Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Home + Включение
В появившемся меню с помощью клавиш громкости выберите пункт Wipe data/Factory reset. Для подтверждения выбора - клавиша Меню (три полоски)
