Попробуйте сделать сброс до заводских установок (с потерей всех данных в памяти):
На выключенном телефоне нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Включение до появлениея надписи Samsung. Через пару секунд после появления надписи отпустите клавиши. После появления логотипа Андроида, нажмите Меню. В появившемся меню выберите Wipe data/factory setting (перемещение по меню клавишами громкости, подтверждение клавишей Home)
