Попробуйте сделать сброс до заводских настроек (с удалением всех данных в памяти):
На выключенном устройстве:
-
Нажимаем и удерживаем клавиши ГромкостьВверх + Home + Включение и держим пару секунд
-
Отпускаем Включение, держим ГромкостьВверх + Home до появления сервисного меню.
-
После появления меню отпускаем клавиши
-
Перемещение по пунктам Меню клавишами "Громкость", подтверждение - "Home" (центральная кнопка).
-
Выбираете Wipe data/factory reset
