Попробуйте сделать общий сброс (с удалением всех данных в памяти):
На выключенном телефоне нажмите одновременно ГромкостьВверх + Включение и удерживайте их до появления рекавери мен. Выберите Wipe data/Factory reset кнопками громкости, для подтверждения нажмите Меню.
