Сделайте общий сброс (с потерей всех данных в памяти):
На выключенном телефоне удерживайте клавиши "HOME" и "Включение" до появления меню. Кнопками "Громкости" перемещайтесь по меню, "HOME" - подтверждение выбора. Для сброса пункт - Wipe data/factory reset
