Добрый день!
Если телефон привязан к аккаунту Google, после нескольких попыток ввести пароль Вам будет предложено ввести данные аккаунта Google.
После правильного ввода данныз аккаунта Вы сможете установить новый пароль.
Если этого не происходит - подробно опишите ситуацию.