В таком случае сделайте общий сброс (с потерей всех данных в памяти):
-
Выключите телефон.
-
Нажмите и удерживайте кнопку ГромкостьВниз, а затем, не отпускаю ГромкостьВниз нажмите кратко Включение.
-
ГромкостьВниз держите нажатой, пока не появится логотип Андроида. Только после этого можно откускать Громкость.
-
Нажмите снова ГромкостьВниз для выбора сброса. Для подтверждения нажмите Включение.