Тогда попробуйте сделать общий сброс до заводских настроек (с удалением всех данных в памяти):
1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз, а затем Включение.
3. Держите эти кнопки до появления логотипов Андроид, затем отпустите Включение и ГромкостьВниз.
4. Нажмите ГромкостьВниз для выбора FACTORY RESET и нажмите Включение.
