Сделайте сброс до заводских настроек (с потерей всех данных в памяти): На выключенном телефоне зажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания. Для подтверждения нажмите кнопку увеличения громкости
Попробуйте сделать общий сброс нажав и удерживая клавишу питания (10 секунд). затем при включении - создайте новую учетную запись синхронизируйте данные с ней и удалите старую учетную запись!