Если инструкция из предыдущего ответа не помогла, то сброс настроек, попробуйте так (учтите, что все в памяти телефона будет стерто):
На выключенном телефоне зажмите "Home" и кнопку "Включения" ; удерживайте их до появления меню. Кнопками громкости выбрать в меню Wipe data/factory reset и нажать "Home", потом также Wipe cache partition. После всего выбрать Reboot system now ...
